sale information

 

Payment Methods

Payments can be made by credit card, Paypal and by online bank transfer.

If the method of payment by credit card is chosen, the charge will be made when the order is shipped.

In the event that, for any reason whatsoever, the charge of the amount is refused, the sales process is automatically canceled and the sale automatically resolved.

We suggest entering the billing address information that matches the credit card header data.

Safety

In order to prevent frauds online, the payment of orders placed on www.hibouramabags.com is managed on the network by the bank concerned through its secure servers. The bank concerned is responsible for the conservation and automatic processing of information relating to each order in a secure environment, including financial information.

All financial information, such as credit card number, expiration date, etc., are directly managed by the bank concerned that guarantees the security of online transactions.

Hibourama does not know the details of the credit card and is therefore not able to store or store them in any way.

Shipping times and costs

All orders placed through Hibouramabag.com online shop are subject to a check that can last up to 48 working hours. Once approved, the order is prepared and shipped. The customer is sent an e-mail alert accompanied by the tracking number of the shipment. Clicking on the link opens the page of the courier’s website where you can view the current status of the delivery

Standard Delivery

For domestic shipments – 1-2 working days from order confirmation.

For EU countries – within 5 working days from order confirmation.

For countries outside the European Union – within 8 working days from order confirmation.

Express

It is possible to make Express shipments in Italy and abroad by contacting us at hibourama@gmail.com to evaluate different times and costs for each Country.

Order Shipment

For the shipment of your order, you can enter the most convenient shipping address: home, office or another person’s address.

Once the order has been entered, the shipping address can be changed within the next 12 hours from the order confirmation.

It is advisable to insert in the instructions a telephone number to contact if the courier can not find anyone at the address indicated, he will leave a notice of non-delivery after every missed attempt. The number of attempts may vary depending on the shipping country. If it is not possible to deliver the package, it will be returned to the Hibourama warehouse. Once you have placed your order, you can change the shipping address within 12 hours from the order confirmation by contacting us at info@hibourama.it

Returns

If for any reason you are not satisfied with your order, or in the unfortunate event that you were delivered products that do not meet the requirements, you can return the purchased product within 14 days from the delivery date. The right of withdrawal can be exercised exclusively by the customer and in no case by the recipient of a gift,

In this case it will be necessary to provide an address where, during the working hours (9: 00-13: 00/14: 00-17: 30), it is possible to collect the parcel which will be charged to Hibourama.

In the case of non-collection due to the absence of the sender, the latter will be totally responsible for shipping the goods through our instructions for the return of the goods.

Refund

After Hibourama has received the return package and checked that all the requirements have been met, an e-mail will be sent confirming the acceptance of the return with the amount and the date of repayment. By purchasing with a credit card or bank transfer, the time required to view the refund depends on the institution.

How to make the return

In order to make a return you must be in possession of the instructions in the package you received.

Once the procedure is complete, contact us at info@hibourama.it to schedule the collection of the package.

We remind you that the products to be returned must be sent within 14 days from the delivery date in their original packaging or, if damaged, in a box of equivalent size and strength. The only conditions that we require in case of an ordinary return (not for quality reasons) are inherent to the product: it must not have been used and not suffered any kind of damage.

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Modalità di Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, Paypal e tramite bonifico online.

Qualora venga scelto il metodo di pagamento tramite carta di credito, l’addebito avviene al momento della spedizione dell’ordine.

Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente risolta.

Suggeriamo di inserire i dati relativi all’indirizzo di fatturazione coincidenti con i dati di intestazione della carta di credito.

Sicurezza

Al fine di prevenire le frodi su internet, il pagamento degli ordini effettuati su www.hibouramabags.com viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso i propri server sicuri. La banca interessata è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi incluse le informazioni finanziarie.

Tutte le informazioni finanziarie, come il numero di carta di credito, la data di scadenza, eccetera, sono direttamente gestite dalla banca interessata che garantisce la sicurezza delle transazioni online.

Hibourama non viene a conoscenza degli estremi della carta di credito e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo.

Tempi e costi di Spedizione

Tutti gli ordini effettuati tramite lo Shop Online HibouramaBags sono sottoposti ad un controllo i cui tempi sono di massimo 48 ore lavorative. Una volta approvato, l’ordine viene preparato e spedito. Al cliente è inviata mail di avviso corredata dal numero di tracciamento della spedizione. Cliccando sul link si apre la pagina del corriere dove è possibile visualizzare lo stato attuale della consegna

Standard

Per le spedizioni nazionali 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Per i Paesi dell’Unione Europea entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Per i Paesi Extra Unione Europea entro 8 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Express

E’ possibile effettuare delle spedizioni Express in Italia e all’Estero contattandoci alla mail hibourama@gmail.com per valutare tempi e costi diversi per ogni Nazione.

Spedizione dell’ordine

Per la spedizione del tuo ordine può essere inserito l’indirizzo di spedizione più convenente: casa, ufficio o il recapito di un’altra persona.

Una volta inserito l’ordine si può modificare l’indirizzo di spedizione entro le 12h successive dalla conferma d’ordine.

E’ consigliato inserire nelle indicazioni un numero di telefono da contattare qualora il corriere non trovi nessuno all’indirizzo indicato, lascerà un avviso di mancata spedizione dopo ogni mancato tentativo. Il numero dei tentativi può variare a seconda del paese di spedizione. Qualora non fosse possibile consegnare il pacco, questo verrà rispedito al magazzino Hibourama. Una volta inserito l’ordine si può modificare l’indirizzo di spedizione entro le 12h successive dalla conferma d’ordine contattandoci a info@hibourama.it

Diritto di recesso

Se per qualunque ragione non si fosse soddisfatti del proprio ordine o nello spiacevole caso in cui venissero recapitati prodotti qualitativamente non conformi a quanto richiesto, si può restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo,

Sarà necessario in tal caso fornire un indirizzo dove, negli orari di lavoro (9:00-13:00 / 14:00-17:30), è possibile effettuare  il ritiro del pacco che sarà a carico di HibouramaBags.

Nel caso di mancato ritiro causa assenza del mittente sarà totalmente a carico di quest’ultimo provvedere alla spedizione tramite nostre istruzioni per il reso della merce.

Rimborso

Dopo che HibouramaBags avrà ricevuto il pacco del reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, verrà inviata un’e-mail di conferma dell’accettazione del reso con l’importo e la data di erogazione del rimborso. Acquistando con carta di credito o bonifico bancario, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto.

Come fare il reso 

Per poter effettuare un reso bisogna essere in possesso delle istruzioni presenti nel pacco che avrai ricevuto.

Una volta completata la procedura contattaci alla mail info@hibourama.it per programmare il ritiro del pacco.

Ricordiamo che i prodotti da restituire devono essere spediti entro 14 giorni dalla data di consegna nel loro imballo originario o, qualora danneggiato, in confezione di equivalente dimensione e resistenza. Le uniche condizioni che richiediamo in caso di un reso ordinario (non per motivi di qualità) sono inerenti al prodotto: non deve essere stato utilizzato e non aver subito alcun tipo di danneggiamento.

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